Sodexo ServiceCheck - metod för nulägesanalys

Sodexo har som specialist på servicetjänster utvecklat en metod för nulägesanalys för att kontinuerligt kunna utveckla och effektivisera dessa. Sodexo ServiceCheck innebär att du som kund får en fördjupad studie av hur tjänsterna fungerar. Undersökningen används även som en integrerad del i det heltäckande kvalitetssystemet för våra tjänster.

Ett frågeformulär utgör grunden. Det innehåller ett antal frågor för varje tjänst och besvaras digitalt av ett slumpmässigt urval av dina medarbetare. Svaren bearbetas sedan i en databas som hanteras av en extern samarbetspartner för högsta integritet. Informationen är konfidentiell och går inte att spåra till enskilda personer om man inte själv angett sitt namn på enkäten.

På ett grafiskt och överskådligt sätt kan vi sedan presentera hur varje enskild tjänst upplevs idag och hur väl det motsvarar brukarnas/gästernas behov. Resultatet går att följa löpande på en webbsida. Sodexo har efter genomförd studie möjlighet att komma med förslag till förbättringar.